【消費調查】“山寨售后”坑人,熱水器“修好”又壞了

來源:東方網     發布人: 尚知然     時間: 2019-07-11 10:27:35

 “山寨售后”坑人,熱水器“修好”又壞了

  鬧心:修好至少還得花1萬多元提醒:網絡搜索售后電話要認準官方認證

  熱水器不制熱了,長沙市民肖先生近日在網上找了一個售后電話,對方派人上門維修,收了2600元維修費,結果卻沒解決問題。在向廠家投訴后,肖先生才意識到自己遭遇了“山寨售后”,“廠家派人上門檢查發現,說修好至少還得花1萬多元?!?/p>

  煩心

  花2600元卻遭遇“山寨售后”

  肖先生是長沙市岳麓區星海農莊的負責人,7月6日下午,他發現客房沒了熱水,熱水器的操作面板提示機器出了故障。

  “熱水器是2016年花了5萬多元買的,為15間客房提供熱水。我著急著維修,馬上百度了格力熱水器的售后電話,排在第一位的是一個為4008815680的電話,當時沒想太多便打了過去,對方說晚點會派師傅上門來維修?!毙は壬貞?,7月6日晚10時,一名自稱叫袁黃的維修師傅來到了星海農莊。經過一番檢查,對方更換了幾個配件后,告知他修好了,收取了2600元。

  結果第二天早上,客房依舊沒有熱水。肖先生再次撥打維修師傅的電話,不料對方始終不接電話。肖先生當即又搜索了格力的官網,撥打了客服電話投訴,“結果客服核查后說是碰到了‘山寨售后’?!?/p>

  鬧心

  修好至少還得花1萬多元

  7月9日,格力電器派維修師傅上門來核查情況,檢測結果讓肖先生大吃一驚。

  格力電器授權維修網點長沙坤為智能技術有限公司給出的結論是,初步判斷機組因人為短接致套管進水,進水后機組維修價已高于機器折舊價。并且此前的維修人員在機組中加裝的風壓開關,也并非格力控制部件。之前的黃姓維修師傅不僅沒解決問題,還修出了更大的故障。

  “維修人員告訴我,現在想要修好,至少得花1萬多元?!毙は壬苁菬o奈,遭遇了“山寨售后”,現在對方聯系不上,也不知道如何維權,只希望其他的市民不要再上當了。

  提醒

  搜索售后電話要認準官方認證

  “實際上,‘山寨售后’的問題由來已久?!焙细窳靖笨偨浝韽埰教嵝?,消費者最好撥打產品說明書上的售后電話;如果通過網上搜索售后電話,也一定要認準經過官方認證的號碼。

  記者注意到,早在幾年前,中國家用電器服務維修協會就表示,網絡搜索400開頭的家電維修服務電話,其中90%以上涉嫌假冒,嚴重影響消費者的正規服務維修,提醒消費者謹防上當。


標簽:  熱水器  電器  售后  

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